流動支付發展一日千里，內地杭州已在一定程度上實現無現金城市，日本也接受阿里巴巴旗下的支付寶開拓市場，可是本港的相關發展仍頗為落後。雖然港府去年已發出13個儲值支付工具（SVF）牌照，但今年首季儲值支付工具總交易量反而按季下跌3.7%。業界促請政府盡快完善支付基建，讓新舊系統互聯互通，帶動電子交易。

食肆嘆得不償失

聯合國年初發表的報告指出，支付寶連同騰訊（00700）旗下的微信支付，2016年的交易額合共錄得2.9萬億美元（約22.62萬億港元），比2012年的810億美元（約6318億港元）激增約35倍。

然而，去年本港有13個儲值支付工具牌照批出，首季有關交易量不升反跌，只有13.56億宗，按季下跌3.7%，交易額294.33億元，按季亦微跌1%。

成本不菲或許是本港流動支付卻步不前的其中一個原因，牛皇阿莫火鍋老闆黃偉珣表示，尖沙咀分店近半為中國遊客，去年曾考慮引入微信支付，希望增加內地客源，但有感手續繁複，行政工作大增，員工抗拒使用，最後無奈放棄。

黃偉珣解釋，每部流動支付終端機需付每年1200元的租機費，每宗交易手續費約1.3%。以一間分店每月營業額200萬元，內地客佔一半計算，每月手續費已盛惠1.3萬元，足夠增聘一名員工。他續稱，每次使用流動支付時，夥計為方便統計賬目，都要用收銀機再輸入一次；每月做會計報表時，又要跟流動支付報表「對數」。隨着流動支付工具湧現，員工感到十分混亂，擔心工作不勝負荷，因此大力反對。

制式混亂難適應

談到流動支付的好處，黃偉珣深表質疑，他說：「大部分飲食業從業員來自基層，目前13款支付工具，部分更用上英文名，他們如何搞得清楚？這行已很難請人，他們不高興辭職的話，我有十對手都搞不定。況且，引入流動支付後，對生意有多大幫助，誰也說不準。反正，內地遊客都會準備港幣，這個我不擔心。」

智慧城市聯盟金融科技委員會主席陳家豪批評，港府發出13個SVF牌照，惟支付工具營運商之間的戶口無法互動，做不到即時增值和轉賬，各自的功能亦不盡相同，對市民及商戶而言太過亂局，難免無所適從。

陳家豪直言：「現在是『七國咁亂』，政府如同容許13間不同公司的巴士在街上行駛。混亂、使用複雜，大家覺得煩，那就索性不使用。（若如此）香港會一直落後，繼續輸，政府責無旁貸。」

不少商戶認為，內地遊客來港多會自備港元，即使不用流動支付工具，對生意影響不大，但陳家豪指出，電子收據附有商店資料，客戶可隨時翻查購物紀錄，可方便售後溝通。他促請政府盡快完善支付基建設施，讓傳統支付與第三方支付建立橋樑。

撰文：蕭瑩盈

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」